Psühholoog: klienditeenindaja ei pea olema emotsionaalne prügikast ega psühholoog, et klientide probleeme lahendada

Circle K tellitud uuringu järgi on pooled Eesti teenindajatest kogenud klientidepoolset ahistamist või ebasobivat käitumist. Psühholoog Kristjan Puusilla sõnul on iga teenindussituatsioon psühholoogiline mänguplats, kus oluline roll on võimul ja enamasti on see just kliendi käes. Samas ei peaks klienditeenindaja olema prügikast ega psühholoog, kes peaks toime tulema mistahes seisundis inimese, psüühikahäire või vägivallaga.