Mobiilifirma tühistas ootamatult Mobiil-ID lepingu. Mida ette võtta?

Postimehe poole pöördus telekomiettevõtte Elisa klient, kellel oli ettevõte tühistanud ootamatult Mobiil-ID lepingu. Kuidas selles olukorras käituda ja miks üldse võidakse Mobiil-ID sertifikaadid tühistada?