UURING KINNITAB ⟩ Tarbijad on lojaalsusprogrammide suhtes aina kriitilisemad

NielsenIQ Euroopa lojaalsusuuring 2024 näitab, et tarbijad Põhjamaades ja Baltikumis suhtuvad lojaalsusprogrammidesse üha kriitilisemalt. StrongPointi võtmekliendihaldur Anton Martšenko sõnul ei piisa enam lihtsalt püsikliendikaardist või digirakendusest – kliendid ootavad reaalselt tajutavat väärtust ja see sunnib kaupmehi oma lahendusi ümber hindama.