Seitse lauset, mida öeldes võid endast uskumatult halva esmamulje jätta

Enamus inimesi usub, et nad on igapäevases suhtluses viisakad ja seda ka siis, kui vahet pole, kas vestlus käib võõra, pereliikme, sõbra või mõne teenindajaga. Ometi juhtub märkamatult, et mõned näiliselt täiesti tavalised väljendid mõjuvad hoopis vastupidiselt. Teatud laused võivad kõlada ärritavalt, alandavalt või jätta mulje üleolekust. Kõige hullem on see, et me ise ei pruugi seda üldse märgata.