Enel Kolk: mõnede klientide reaktsioonid ei ole aktsepteeritavad! Klienditeenindaja ei pea taluma lugupidamatut käitumist

„Klient on kuningas“ - see tuntud ütlus peegeldab õigustatult teenindussektori püüdu pakkuda igale inimesele tähelepanu ja hoolivust. Aga parim teenindus ei tähenda seda, et teenindaja peaks klientidele igas asjas vastu tulema või taluma lugupidamatut käitumist.