Töötajate motiveerimine ja väärtustamine on oluline osa tööülesannetest, ent täpselt nagu liiga vähene tagasiside võib tekitada töötajates tunde, et neist ei hoolita, siis võib sama tunde tekitada ka sisutühjade kiidusõnade kasutamine. Hea juht ei viska kiituseid muuseas õhku selleks, et oma töötajatele meeldida, vaid annab konstruktiivset tagasisidet, mis aitab inimestel areneda, räägib Elisa suhtekorralduse valdkonna juht Marika Raiski.