Elisa: ainult viisakusest enam teeninduses ei piisa

Maailm muutub üha digitaalsemaks ja inimesed vajavad selle kõige juures aina rohkem tuge. Möödas on ajad, kui kliendid pöördusid ettevõtete klienditoe poole vaid selleks, et saada abi ülikriitilisele probleemile. Elisa teeninduse valdkonna juht Kristina Judina kirjutab arvamusloos, et aina sagedamini otsivad kliendid hoopis üldist nõu, usaldusväärsust, ekspertiisi, märkamist ning kogemust, mis kinnitaks neile, et neist hoolitakse.