Helena Viiroja: juht ei tohi sõjakirveid ja tüliõunu ignoreerida. Keeruliste vestluste pidamine toob edu
Kui raskeid jutuajamisi välditakse, hakkab info murduma kuulujuttudeks ning lõpuks maksame otseselt rahas kinni eksimusi ja valearvestusi, mida olnuks võimalik varase vestlusega...