«Kodanik ei kuule mitte seda, mida ametnik teab, vaid seda, mida organisatsioon peab vajalikuks jagada»

Eestis töötab avalikus sektoris hinnanguliselt ligi tuhat kommunikatsioonispetsialisti – umbes sama palju kui kogu riigis on ajakirjanikke. See tähendab, et iga ajakirjanik saab teoreetiliselt endale «vastasmängijaks» ühe avaliku sektori suhtekorraldaja. Küsimus on: kas meil on riik, mis tahab kodanikega otse rääkida, või riik, mis palkab tõlkide armee, et ametnike sõnad oleks enne avalikkuseni jõudmist kontrollitud ja poleeritud?