Suhtlusoskused tulevad enamasti kaasa meie perekonnast. Kuna peame oma suhtlusviisi normaalseks, siis me ei pruugigi märgata, kui see teisi häirib. Kindlasti tead kedagi, kes jututeemad monopoliseerib, üritab oma lugudega teisi üle trumbata või lihtsalt vaikib, kui talle midagi ei sobi. Kuidas on sinuga, kas oled märganud enda juures mõnda suhtlemisharjumust, mis tegelikult sulle kuidagi kasuks ei tule?