Kliendid kaebavad e-poe Kobrus Eesti üle, et neil on probleeme kauba tarnimise ja kliendisuhtlusega. Klientide teatel ei teavitanud veebipood neid tarneprobleemidest, vaid lasi neil lihtsalt oodata. Veebipoe omaniku sõnul vastavad nad kõikidele e-kirjadele, kuid ta möönab, et nad peavad oma teeninduse kvaliteeti parandama.