Vene Delfiga võttis ühendust lugeja, kes jäi hiljuti Bolt Drive’i autoga lumme kinni. Hädas olles võttis ta ühendust klienditoega, et saada juhiseid, mida edasi teha. Kuus tundi hiljem klienditugi vastas, et klient vastutab olukorra eest ja sõidu maksumust talle ei hüvitata.